Spedizioni e resi

Dove spediamo

Spediamo solo in Italia, con corriere.

Al momento dell’ordine inserisci un indirizzo di spedizione completo, un numero di telefono e un’email. Telefono ed email servono al corriere per gestire la consegna e sono necessari per poter spedire.

Non effettuiamo spedizioni fuori dall’Italia.

Quanto costa

Il costo della spedizione e l’eventuale soglia per la spedizione gratuita sono indicati qui nella pagina in base alle impostazioni del negozio.

In ogni caso, il costo della consegna è sempre mostrato nel carrello e prima di concludere l’ordine. Quello che leggi è quello che paghi.

Quanto ci mette

I tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla destinazione. Possono cambiare, per esempio, in base alla zona da raggiungere, ai giorni festivi o a situazioni che riguardano il trasporto.

Quando l’ordine viene affidato al corriere, usa le informazioni ricevute per seguire la spedizione e verificare lo stato della consegna.

Se qualcosa arriva danneggiato

Quando ricevi il pacco, controlla subito che il collo sia integro e che non presenti danni visibili, aperture o segni di urto.

Se noti un problema alla consegna, segnalalo subito al corriere. Poi scrivici a shop@scuola-kite.com e allega delle foto chiare del pacco, dell’etichetta di spedizione e del prodotto, se visibilmente danneggiato.

Più la segnalazione è precisa, più è semplice verificare cosa è successo durante il trasporto e gestire il caso.

Recesso: 14 giorni

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i beni, senza dover dare una motivazione.

Il recesso vale per tutto il catalogo. Gli articoli che vendiamo non rientrano nelle eccezioni previste dalla legge per i beni su misura, deperibili o sigillati per ragioni igieniche.

Puoi comunicarci il recesso in due modi:

• compilando il modulo di recesso online;
• inviandoci qualsiasi altra dichiarazione esplicita in cui ci dici chiaramente che vuoi recedere dall’ordine.

Se usi il modulo online, ti mandiamo una conferma di ricevimento via email. Conserva questa conferma: la prova di aver esercitato il recesso spetta a te.

Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire il prodotto. Chiediamo che sia integro, completo di tutti gli accessori, documenti, imballaggi e componenti con cui è arrivato. Tratta l’attrezzatura con cura anche se la stai valutando per un eventuale reso.

Il rimborso viene effettuato sullo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine.

Garanzia legale: 2 anni

Ogni prodotto venduto ha la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna.

La garanzia legale riguarda i difetti di conformità: per esempio, un prodotto che non corrisponde a quanto ordinato, che presenta un difetto originario o che non funziona come dovrebbe in base alle sue caratteristiche.

Se riscontri un problema, scrivici a shop@scuola-kite.com con il numero dell’ordine, una descrizione del difetto e, quando aiutano a capire il caso, foto o video. Verificheremo la situazione con te.

L’azione per far valere un difetto di conformità si prescrive in 26 mesi dalla consegna.

La garanzia legale è a nostro carico e vale sempre nei termini previsti dalla legge. Non dipende da eventuali garanzie offerte dai produttori.

Alcuni produttori possono offrire una garanzia commerciale aggiuntiva. È una tutela in più, con condizioni proprie, ma non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità.

Domande frequenti

Spedite anche fuori dall'Italia?

No. Vendiamo e spediamo solo in Italia.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione costa € 14,90, ed è gratuita dai € 500 di spesa. I prezzi che vedi sono quelli finali.

Quanto tempo ci mette il mio ordine ad arrivare?

I tempi di consegna non sono uguali per tutti gli ordini. Se ti serve l'attrezzatura entro una data precisa, contattaci prima di acquistare.

Che cosa faccio se il pacco arriva danneggiato?

Controlla il pacco alla consegna e, se vedi danni evidenti, segnalalo al corriere. Fai qualche foto del pacco e del contenuto, poi contattaci a shop@scuola-kite.com.

Quanto tempo ho per restituire un prodotto? Devo spiegare il motivo?

Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi i beni. Non devi dare nessuna motivazione e il recesso vale su tutti gli articoli che vendiamo. Ti chiediamo solo di restituire il prodotto integro e completo di tutto quello che hai ricevuto.

Come comunico il recesso?

Puoi usare il modulo di recesso compilabile online oppure inviarci un'altra dichiarazione esplicita. Se usi il modulo online, ricevi una conferma via email. Conservala: spetta a te dimostrare di aver esercitato il recesso.

Quanto dura la garanzia?

La garanzia legale di conformità dura 2 anni dalla consegna. L'azione per far valere un difetto si prescrive in 26 mesi dalla consegna.